Términos de Uso
Esta página describe las normas que regulan el uso de la plataforma Winaura Casino. Aquí explicamos nuestra relación con los usuarios, las obligaciones básicas de ambas partes y las reglas que aplican a la verificación de cuenta, límites y promociones generales. Al usar nuestros servicios usted acepta cumplir estas condiciones, así como las políticas y procedimientos que publicamos en la cuenta de usuario.
Responsabilidades de la cuenta
Usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta. Debe proporcionar datos veraces y mantener actualizada su información personal. Nos reservamos el derecho a solicitar verificación de cuenta en cualquier momento; hasta que dicha verificación se complete, podemos limitar funciones como retiradas o participación en promociones.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse y jugar personas que cumplan la edad mínima legal en su jurisdicción y que estén autorizadas legalmente para participar en juegos de azar. Nos reservamos el derecho a rechazar registros o a bloquear accesos desde jurisdicciones restringidas. El registro fraudulento o la suplantación de identidad conllevará suspensión y posible retención de fondos hasta la resolución.
Uso aceptable de la plataforma
El acceso a nuestros servicios debe realizarse con fines personales y lícitos. Queda prohibido el uso de software automatizado, manipulación de la plataforma, multi-cuentas para eludir restricciones, y cualquier actividad que suponga abuso de promociones o fraude. Detectada una conducta indebida, procederemos a investigar, suspender la cuenta y, si procede, confiscar fondos relacionados con la actividad irregular.
Normas generales sobre bonos y promociones
Las promociones generales se rigen por términos específicos publicados en cada oferta. Para optar a un bono usted debe cumplir los requisitos de elegibilidad y verificación. Las condiciones habituales incluyen restricciones de juego, aportación de distintos juegos a los requisitos de wagering y límites máximos de apuesta durante la vigencia del bono. El incumplimiento de las reglas promocionales puede resultar en pérdida del saldo bonus y la anulación de premios.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles, importes mínimos y procesos de retirada se detallan en la sección de métodos de pago de su cuenta. Las retiradas están sujetas a verificación previa y a los límites de cuenta aplicables. Podemos establecer límites de depósito y retirada por motivos de seguridad o cumplimiento normativo; usted puede solicitar ajustes en sus límites, que estarán sujetos a las comprobaciones internas.
Resolución de disputas
Si surge un conflicto relacionado con la actividad de usuario o una decisión operativa, le pedimos que primero contacte con nuestro equipo de atención al cliente para buscar una solución amistosa. Cuando no sea posible resolver el asunto directamente, las partes podrán someter la disputa a mecanismos de resolución alternativos o a la jurisdicción competente indicada en su contrato de usuario.
Actualizaciones de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en la plataforma y notificaremos cambios relevantes en su cuenta. Si usted continúa usando el servicio tras la publicación de modificaciones, se considerará que acepta los nuevos términos. Recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al corriente de cambios en políticas, verificación de cuenta y límites de cuenta.